Aide/FAQ

Questions relatives à l’offre

Qu’est-ce que l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ » ?

Cette offre permet aux clients de bénéficier de l’isolation des combles perdus de leurs maisons pour seulement 1€, fourniture et pose comprises.

L’isolation des combles perdus doit être l’une des priorités des clients voulant réaliser des économies d’énergie, puisque, mal isolés, les combles perdus représentent 25 à 30 % des déperditions de chaleur* d’une maison.
Grâce à l’intervention de nos installateurs certifiés RGE, nos services garantissent aux clients une isolation performante leur permettant de réduire leur facture d’énergie et d’améliorer leur confort.

L’éligibilité à cette offre est conditionnée par :

  • le type de logement (maison construite depuis plus de 2 ans),
  • le département des travaux**,
  • l’énergie de chauffage du logement à isoler,
  • le nombre de personnes composant le ménage,
  • le revenu fiscal de référence du ménage.

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*Source : Ademe
**L’offre est valable dans les départements suivants :
01, 02, 03, 08, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95

Pourquoi Auchan propose une telle offre à ses clients ?

Soumis au dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie, à travers sa filiale carburant, Auchan est engagé, depuis 2011, auprès de ses clients avec le programme Prime Éco Énergie Auchan afin de les inciter à la réalisation de travaux de rénovation énergétique, en leur versant une prime sur leur compte de fidélité.

Début 2017, l’État a décidé de renforcer le dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie en augmentant les obligations d’économies d’énergie des distributeurs de carburants et des fournisseurs d’énergie. Auchan a donc lancé l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ » afin d’encourager ses clients à isoler leurs combles pour seulement 1€, fourniture et pose comprises.

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Comment puis-je bénéficier de l’offre ?

Si vous remplissez les conditions d’éligibilité, complétez le formulaire d’inscription en ligne, l’un de nos conseillers en rénovation énergétique vous appelle dans les meilleurs délais.

Lors de cet échange téléphonique, le conseiller valide avec vous les informations communiquées et approfondit les caractéristiques de votre habitation afin de définir les modalités d’intervention (comme le mode d’accès à vos combles perdus ou votre type de charpente, etc.).

Après saisie de vos références fiscales ou réception de votre avis d’imposition confirmant votre éligibilité à l’offre, l’un de nos installateurs certifiés RGE vous remet un devis au montant de 1€ à signer. Ensemble, vous planifiez votre chantier d’isolation de vos combles perdus.

Notre installateur certifié RGE isole vos combles perdus avec de la laine de verre en moins d’une journée.

Une fois l’isolation réalisée, réglez 1 € sur présentation de la facture puis signez l’Attestation sur l’honneur. L’installateur RGE se charge de la constitution du dossier comportant l’Attestation sur l’honneur, le devis, la facture et l’avis d’imposition.

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L’offre d’isolation des combles perdus, est-elle cumulable avec la Prime Éco Énergie Auchan ?

Si vous êtes éligible à l’offre d’isolation des combles perdus à 1€, vous ne pouvez pas cumuler celle-ci avec la Prime Éco Énergie portant sur des travaux d’isolation des combles. En revanche, vous pouvez toujours bénéficier de cette offre et de la Prime Éco Énergie pour un autre type de travaux.

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Questions relatives aux conditions d’éligibilité

Quelles sont les conditions d’éligibilité à l’offre ?

Pour être éligible à l’offre « Isolation des combles perdus à 1 € », les conditions à respecter portent sur les caractéristiques du logement à isoler, le nombre de personnes composant le ménage, le revenu fiscal de référence du ménage, et la surface de l’isolant posé.
Le meilleur moyen de savoir si vous respectez ces conditions est d’utiliser le test d’éligibilité.

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Pour plus d’informations sur les conditions d’éligibilité, cliquez ici.

Si je ne suis pas éligible à l’offre, puis-je bénéficier d’autres aides ?

Si vous n’êtes pas éligible à l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ », vous pouvez vous rendre sur le site Prime Éco Énergie Auchan pour calculer le montant de votre prime liée à l’isolation de vos combles perdus ou à d’autres travaux de rénovation.

Pour bénéficier de la Prime Éco Énergie, vous devez vous inscrire au programme, et créer des dossiers correspondant aux travaux projetés. Une fois les travaux réalisés, vous nous enverrez votre dossier, composé d’une Attestation sur l’Honneur, des copies de votre facture et de la qualification RGE de votre installateur, et d’une copie de votre avis d’impôt, si vous êtes éligible au Bonus Éco Énergie.

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Outre la Prime Éco Énergie, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE) vous permettant de déduire de vos impôts sur le revenu de 15 à 30 % des dépenses de matériaux et d’équipements engagées, selon le type de travaux réalisés.
Pour information, les conditions d’attribution du CITE étant similaires à celles de la Prime Éco Énergie, vous pouvez donc bénéficier du CITE si vous êtes éligible à la Prime Éco Énergie.

L’offre est-elle valable dans toute la France métropolitaine ou seulement dans certains départements ?

L’offre est valable dans les départements suivants :
01, 02, 03, 08, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95.

Si vous ne résidez pas dans l’un de ces départements, nous vous proposons de vous rendre sur le site Prime Éco Énergie Auchan pour calculer le montant de la prime liée à l’isolation de vos combles perdus ou à d’autres travaux de rénovation.

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Puis-je bénéficier de l’offre si je suis locataire ?

Si vous êtes locataire, vous pouvez adresser une demande d’isolation des combles à nos services. Au préalable, vous devez obtenir l’accord écrit de votre propriétaire.

Quelles caractéristiques doit posséder le logement ?

Pour bénéficier de l’offre, le logement dans lequel sont réalisés les travaux doit être une maison, construite depuis plus de 2 ans et située dans l’un des départements éligibles à l’offre :
01, 02, 03, 08, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95.

Qu’entendez-vous par combles perdus et combles aménagés ?

Les combles perdus (aussi appelés combles non aménageables) sont des combles qu’il est difficile voir impossible d’aménager à cause d’une hauteur libre insuffisante ou d’une mauvaise disposition des bois de charpente. Il peut également s’agir de combles que l’on ne souhaite pas aménager.
Quant aux combles aménagés, ils désignent une pièce habitée.

Pour bénéficier de l’offre, vos combles ne doivent pas être aménagés et donc ne pas être considérés comme un lieu de vie.

Ma maison est en cours de construction, puis-je bénéficier de l’offre ?

Si votre maison est en cours de construction, vous n’êtes pas éligible à l’offre. En effet, la maison dans laquelle sont réalisés les travaux doit être construite depuis plus de 2 ans.

Puis-je réaliser les travaux d’isolation dans ma résidence secondaire ?

Vous pouvez réaliser les travaux d’isolation aussi bien dans votre résidence principale que votre résidence secondaire, à condition que celle-ci soit construite depuis plus de 2 ans et située dans l’un des départements éligibles à l’offre :
01, 02, 03, 08, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95.

Faut-il être client Auchan pour bénéficier de l’offre ?

Il n’est pas nécessaire d’être client Auchan pour bénéficier de l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ ».

Auchan exige-t-il une contrepartie du client pour l’isolation de ses combles perdus à 1€ ?

Auchan ne demande aucune autre contrepartie au client, excepté le respect des conditions d’éligibilité pour bénéficier de l’isolation des combles perdus à 1€.
Soumis au dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie, Auchan encourage ses clients à réaliser des économies d’énergie en finançant leurs travaux à travers l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ ».

Questions relatives à ma demande de travaux

Je ne sais pas si mes combles sont perdus ou aménagés.

Vos combles sont perdus – ou non aménageables – lorsqu’il est difficile voire impossible de les aménager à cause d’une hauteur libre insuffisante ou d’une mauvaise disposition des bois de charpente. Il peut également s’agir de combles que l’on ne souhaite pas aménager.
À l’inverse, vos combles sont aménagés s’ils sont habités.

Pour bénéficier de l’offre, vos combles doivent être perdus.

Tester mon éligibilité

N’ayant pas à portée de main mon avis d’impôt, je ne peux pas renseigner mon numéro fiscal et ma référence fiscale. Comment faire pour finaliser l’inscription en ligne ?

Sans disposer de votre avis d’impôt, vous pouvez finaliser votre inscription à l’offre.
Après avoir renseigné votre civilité et vos coordonnées, vous pouvez choisir de saisir le numéro fiscal et la référence de l’avis d’impôt, ou de l’envoyer.

Ainsi, si vous n’avez pas à portée de main votre avis d’impôt, vous pouvez opter pour son envoi :
par email : isolation-auchan@economiedenergie.fr
par courrier : Economie d’Energie
Opération Isolation Combles Auchan
TSA 19995
75839 Paris Cedex 17

Une fois cette option retenue, vous pouvez valider le formulaire d’inscription.

Je ne parviens pas à m’inscrire. Que faire ?

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire en ligne, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Questions relatives aux travaux

Qu’est-ce qu’un installateur RGE ?

Un installateur est titulaire d’une qualification RGE, Reconnu Garant de l’Environnement, sur la preuve de ses compétences et de la qualité des travaux de rénovation énergétique réalisés. Cette qualification est délivrée après évaluation de certains critères objectifs et transparents : savoir-faire, références et audit de chantiers, etc. Un installateur RGE apparait ainsi le plus apte à réaliser des travaux d’économies d’énergie.

Dans le cadre de l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ », nous travaillons avec des installateurs qualifiés RGE dans le domaine des travaux d’isolation des combles perdus, reconnus pour leurs compétences et leur qualité de travail. Grâce à eux, vous avez la garantie d’une isolation réussie !

Comment trouver un installateur RGE ?

Inutile pour vous de rechercher un installateur certifié RGE. Nous vous mettons en relation avec des installateurs RGE compétents, exerçant près de chez vous.

Qu’est-ce que la laine de verre ?

La laine de verre est un isolant fabriqué à partir de sable et de particules de verre recyclé.
Elle procure au logement les performances thermiques recherchées, sans perdre ses qualités techniques au cours du temps. Elle s’avère également être un matériau résistant aux fortes chaleurs et offrant une grande perméabilité à la vapeur d’eau.

Alliant performance, durabilité et économie, la laine de verre est l’une des meilleures solutions pour isoler les combles perdus.

Qu’est-ce que l’isolation des combles par soufflage ?

L’isolation par soufflage est une technique simple, rapide et efficace pour isoler vos combles perdus.
Convenant pour tous combles perdus, même difficiles d’accès, cette technique consiste à souffler mécaniquement l’isolant en flocons sur le plancher des combles.
À l’aide d’une machine à souffler, l’installateur souffle des flocons d’isolant uniformément répartis sur l’ensemble de la surface des combles, garantissant ainsi d’excellentes performances thermiques.

Combien de temps dure l’isolation des combles perdus ?

L’installateur RGE choisit la solution rapide et efficace de l’isolation par soufflage de laine de verre. Il isole alors vos combles perdus en moins d’une journée.

Intervenez-vous pour l’isolation de la toiture ?

Notre offre concerne uniquement l’isolation des combles perdus.
Pour une isolation de toiture, vous pouvez recevoir une Prime Éco Énergie Auchan en vous rendant sur le site www.prime-eco-energie.auchan.fr.

Calculez dès maintenant le montant de votre Prime Éco Énergie Auchan.

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