Aide/FAQ

Questions relatives à l’offre

Qu’est-ce que l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ » ?

Cette offre permet aux clients de bénéficier de l’isolation des combles perdus de leurs maisons pour seulement 1€, fourniture et pose comprises.

L’isolation des combles perdus doit être l’une des priorités des clients voulant réaliser des économies d’énergie, puisque, mal isolés, les combles perdus représentent 25 à 30 % des déperditions de chaleur d’une maison.
Grâce à l’intervention de nos installateurs certifiés RGE, nos services garantissent aux clients une isolation performante leur permettant de réduire leur facture d’énergie et d’améliorer leur confort.

L’éligibilité à cette offre est conditionnée par :

  • le type de logement (maison construite depuis plus de 2 ans),
  • le département des travaux*,
  • le nombre de personnes composant le ménage,
  • le revenu fiscal de référence du ménage.

*L’offre est valable en France métropolitaine, hors départements 20, 66, 73 et 74. Les départements 06, 11, 13, 30, 34, 83 sont éligibles à l’offre à tarifs préférentiels.

Pourquoi Auchan propose une telle offre à ses clients ?

Soumis au dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie, à travers sa filiale carburant, Auchan est engagé, depuis 2011, auprès de ses clients avec le programme Prime Éco Énergie Auchan afin de les inciter à la réalisation de travaux de rénovation énergétique, en leur versant une prime sur leur compte de fidélité.

Début 2017, l’État a décidé de renforcer le dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie en augmentant les obligations d’économies d’énergie des distributeurs de carburants et des fournisseurs d’énergie. Auchan a donc lancé l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ » afin d’encourager ses clients à isoler leurs combles pour seulement 1€, fourniture et pose comprises. Pour ceux qui ne peuvent pas bénéficier de cette offre, Auchan propose des tarifs préférentiels permettant d’isoler les combles perdus à moindre coût.

Comment puis-je bénéficier de l’offre ?

Si vous souhaitez vous inscrire, complétez le formulaire d’inscription, c’est sans engagement ! Un de nos conseillers en rénovation énergétique vous appelle dans les meilleurs délais.

Lors de cet échange téléphonique, le conseiller valide avec vous les informations communiquées et approfondit les caractéristiques de votre habitation afin de définir les modalités d’intervention (comme le mode d’accès à vos combles perdus ou votre type de charpente, etc.).

Une fois votre inscription confirmée, et que notre conseiller vous a contacté, l’un de nos installateurs certifiés RGE prend contact avec vous pour effectuer une visite préalable de votre habitation afin de s’assurer que sa configuration permet la réalisation du chantier et de définir les modalités d’intervention. Il vous remet ensuite un devis à 1€ ou à tarif préférentiel à signer. Ensemble, vous planifiez votre chantier d’isolation de vos combles perdus.

Notre installateur certifié RGE isole vos combles perdus avec de la laine de verre en moins d’une journée.

Une fois l’isolation réalisée, réglez le montant d’1€ ou du tarif préférentiel sur présentation de la facture puis signez l’Attestation sur l’honneur. L’installateur RGE se charge de la constitution du dossier comportant l’Attestation sur l’honneur, le devis, la facture et l’avis d’imposition si demandé.

L’offre d’isolation des combles perdus, est-elle cumulable avec la Prime Éco Énergie Auchan ?

Si vous décidez de bénéficier de notre offre d’isolation des combles perdus à 1€ ou à nos tarifs préférentiels, vous ne pouvez pas cumuler celle-ci avec la Prime Éco Énergie pour des travaux d’isolation des combles ou de toiture. En revanche, vous pouvez toujours bénéficier de cette offre et de la Prime Éco Énergie pour un autre type de travaux.

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Qu’est-ce que l’offre d’isolation des combles perdus avec tarif préférentiel ?

Aux clients non-éligibles à l’offre d’isolation des combles perdus à 1€, nous avons choisi de proposer un tarif préférentiel et ainsi de les accompagner dans leur projet de rénovation énergétique. Après la visite préalable de votre logement, l’un de nos installateurs certifiés vous remet un devis à un tarif avantageux en comparaison de ceux couramment pratiqués sur le marché, pour l’isolation des combles perdus.

Questions relatives aux conditions d’éligibilité

Quelles sont les conditions d’éligibilité à l’offre ?

Pour être éligible à l’offre d’isolation des combles perdus à 1€ ou à nos tarifs préférentiels, les conditions à respecter portent sur les caractéristiques du logement à isoler, le nombre de personnes composant le ménage, le revenu fiscal de référence du ménage, et la surface de l’isolant posé.
Le meilleur moyen de connaitre le tarif qui vous est proposé est d’utiliser notre simulateur.

Si je ne suis pas éligible à l’offre, puis-je bénéficier d’autres aides ?

Si vous n’êtes pas éligible à l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ » ou à nos tarifs préférentiels, vous pouvez vous rendre sur le site Prime Éco Énergie Auchan pour calculer le montant de votre prime liée à l’isolation de vos combles perdus ou à d’autres travaux de rénovation.

Pour bénéficier de la Prime Éco Énergie, vous devez vous inscrire au programme, et créer des dossiers correspondant aux travaux projetés. Une fois les travaux réalisés, vous nous enverrez votre dossier, composé d’une Attestation sur l’Honneur, des copies de votre facture et de la qualification RGE de votre installateur, et d’une copie de votre avis d’impôt, si vous êtes éligible au Bonus Éco Énergie.

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Outre la Prime Éco Énergie, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE) vous permettant de déduire de vos impôts sur le revenu de 15 à 30 % des dépenses de matériaux et d’équipements engagées, selon le type de travaux réalisés.

L’offre est-elle valable dans toute la France métropolitaine ou seulement dans certains départements ?

L’offre est valable en France métropolitaine, hors départements 20, 66, 73 et 74. Les départements 06, 11, 13, 30, 34, 83 sont éligibles à l’offre à tarifs préférentiels.

Si vous résidez dans les départements 20, 66, 73 et 74, nous vous proposons de vous rendre sur le site Prime Éco Énergie Auchan pour calculer le montant de la prime liée à l’isolation de vos combles perdus ou à d’autres travaux de rénovation.

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Puis-je bénéficier de l’offre si je suis locataire ?

Si vous êtes locataire, vous pouvez adresser une demande d’isolation des combles à nos services. Au préalable, vous devez obtenir l’accord écrit de votre propriétaire.

Quelles caractéristiques doit posséder le logement ?

Pour bénéficier de l’offre, le logement dans lequel sont réalisés les travaux doit être une maison, construite depuis plus de 2 ans et située en France métropolitaine, hors départements 20, 66, 73 et 74. Les départements 06, 11, 13, 30, 34, 83 sont éligibles à l’offre à tarifs préférentiels.

Qu’entendez-vous par combles perdus et combles aménagés ?

Les combles perdus (aussi appelés combles non aménageables) sont des combles qu’il est difficile voir impossible d’aménager à cause d’une hauteur libre insuffisante ou d’une mauvaise disposition des bois de charpente. Il peut également s’agir de combles que l’on ne souhaite pas aménager.
Quant aux combles aménagés, ils désignent une pièce habitée.

Pour bénéficier de l’offre, vos combles ne doivent pas être aménagés et donc ne pas être considérés comme un lieu de vie.

Ma maison est en cours de construction, puis-je bénéficier de l’offre ?

Si votre maison est en cours de construction, vous n’êtes pas éligible à l’offre. En effet, la maison dans laquelle sont réalisés les travaux doit être construite depuis plus de 2 ans.

Puis-je réaliser les travaux d’isolation dans ma résidence secondaire ?

Vous pouvez réaliser les travaux d’isolation aussi bien dans votre résidence principale que votre résidence secondaire, à condition que celle-ci soit une maison, construite depuis plus de 2 ans et située en France métropolitaine, hors départements 20, 66, 73 et 74..

Faut-il être client Auchan pour bénéficier de l’offre ?

Il n’est pas nécessaire d’être client Auchan pour bénéficier de l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ » ou de nos tarifs préférentiels.

Pourquoi un tarif préférentiel, plutôt qu’1€, m’est proposé pour isoler mes combles perdus ?

Si vous ne répondez pas aux conditions pour bénéficier de l’isolation de vos combles perdus à 1€, Auchan vous propose un tarif préférentiel, lequel est calculé en fonction du département des travaux et de la situation fiscale de votre ménage.
Pour plus d’informations sur les conditions d’éligibilité, cliquez ici.

Auchan exige-t-il une contrepartie du client pour l’isolation de ses combles perdus à 1€ ?

Outre le respect des conditions d’éligibilité, Auchan ne demande aucune contrepartie au client bénéficiant de l’offre d’isolation des combles perdus à 1€.
Quant au client non-éligible à l’offre à 1€
, il lui est proposé un tarif préférentiel dont il doit s’acquitter sur présentation de la facture, une fois l’isolation réalisée.
Soumis au dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie, Auchan encourage ses clients à réaliser des économies d’énergie en finançant tout ou partie de leurs travaux d’isolation des combles perdus.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Une fois l’isolation réalisée, vous pouvez régler à l’installateur, par chèque ou espèces, le montant d’1€ ou du tarif préférentiel à présentation de la facture.

Quelle est la différence entre le tarif préférentiel que vous proposez et la Prime Éco Énergie Auchan pour l’isolation des combles perdus ?

Le tarif préférentiel vous permet d’isoler vos combles perdus à un prix plus attractif que celui proposé par le marché. Nous nous occupons de vous mettre en relation avec nos installateurs partenaires.
La Prime Eco Energie Auchan est une prime versée sur la carte de fidélité Auchan. Les coûts des travaux sont à avancer. Une fois vos travaux terminés, votre dossier envoyé, une prime vous sera versée. Contrairement au tarif préférentiel, le professionnel sera à choisir par vos soins. Attention, il devra détenir une mention RGE dans le domaine des travaux concernés.

Questions relatives à ma demande de travaux

Je ne sais pas si mes combles sont perdus ou aménagés.

Vos combles sont perdus – ou non aménageables – lorsqu’il est difficile voire impossible de les aménager à cause d’une hauteur libre insuffisante ou d’une mauvaise disposition des bois de charpente. Il peut également s’agir de combles que l’on ne souhaite pas aménager.
À l’inverse, vos combles sont aménagés s’ils sont habités.

Pour bénéficier de l’offre, vos combles doivent être perdus.

N’ayant pas à portée de main mon avis d’impôt, je ne peux pas renseigner mon numéro fiscal et ma référence fiscale. Comment faire pour finaliser l’inscription en ligne ?

Sans disposer de votre avis d’impôt, vous pouvez finaliser votre inscription à l’offre.
Après avoir renseigné votre civilité et vos coordonnées, vous pouvez choisir de saisir le numéro fiscal et la référence de l’avis d’impôt, ou de l’envoyer.

Ainsi, si vous n’avez pas à portée de main votre avis d’impôt, vous pouvez opter pour son envoi :
par email : isolation-auchan@economiedenergie.fr
par courrier : Economie d’Energie
Opération Isolation Combles Auchan
TSA 19995
75839 Paris Cedex 17

Une fois cette option retenue, vous pouvez valider le formulaire d’inscription.

Je ne parviens pas à m’inscrire. Que faire ?

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire en ligne, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Questions relatives aux travaux

Qu’est-ce qu’un installateur RGE ?

Un installateur est titulaire d’une qualification RGE, Reconnu Garant de l’Environnement, sur la preuve de ses compétences et de la qualité des travaux de rénovation énergétique réalisés. Cette qualification est délivrée après évaluation de certains critères objectifs et transparents : savoir-faire, références et audit de chantiers, etc. Un installateur RGE apparait ainsi le plus apte à réaliser des travaux d’économies d’énergie.

Dans le cadre de l’offre « Isolation des combles perdus à 1€ », nous travaillons avec des installateurs qualifiés RGE dans le domaine des travaux d’isolation des combles perdus, reconnus pour leurs compétences et leur qualité de travail. Grâce à eux, vous avez la garantie d’une isolation réussie !

Comment trouver un installateur RGE ?

Inutile pour vous de rechercher un installateur certifié RGE. Nous vous mettons en relation avec des installateurs RGE compétents, exerçant près de chez vous.

Qu’est-ce que la laine de verre ?

La laine de verre est un isolant fabriqué à partir de sable et de particules de verre recyclé.
Elle procure au logement les performances thermiques recherchées, sans perdre ses qualités techniques au cours du temps. Elle s’avère également être un matériau résistant aux fortes chaleurs et offrant une grande perméabilité à la vapeur d’eau.

Alliant performance, durabilité et économie, la laine de verre est l’une des meilleures solutions pour isoler les combles perdus.

Qu’est-ce que l’isolation des combles par soufflage ?

L’isolation par soufflage est une technique simple, rapide et efficace pour isoler vos combles perdus.
Convenant pour tous combles perdus, même difficiles d’accès, cette technique consiste à souffler mécaniquement l’isolant en flocons sur le plancher des combles.
À l’aide d’une machine à souffler, l’installateur souffle des flocons d’isolant uniformément répartis sur l’ensemble de la surface des combles, garantissant ainsi d’excellentes performances thermiques.

Combien de temps dure l’isolation des combles perdus ?

L’installateur RGE choisit la solution rapide et efficace de l’isolation par soufflage de laine de verre. Il isole alors vos combles perdus en moins d’une journée.

Intervenez-vous pour l’isolation de la toiture ?

Notre offre concerne uniquement l’isolation des combles perdus.
Pour une isolation de toiture, vous pouvez recevoir une Prime Éco Énergie Auchan en vous rendant sur le site www.prime-eco-energie.auchan.fr.

Calculez dès maintenant le montant de votre Prime Éco Énergie Auchan.

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A quoi sert la visite technique préalable ?

La visite technique préalable permet à l’installateur de vérifier que l’habitation et les combles permettent la réalisation des travaux : elle permet de définir les modalités d’intervention (le mode d’accès à vos combles perdus, le type de charpente, etc).